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一、购买与开通

如何购买课程? ▾

在课程中心找到你想学习的课程,点击进入课程详情页,点击"立即开通"按钮,按提示完成支付即可。

当前支持:线下付款(联系客服pvyuan2手动开通),在线支付(即将开通)。

课程有效期是多久? ▾

课程有效期不低于一年,只要课程在线都可以学习

可以退款吗? ▾

课程不支持退款

一个账号可以多人同时使用吗? ▾

不可以多人同时登录

课程是否支持手机播放 ▾

课程支持电脑浏览器播放,以及手机浏览器播放,未来拟开通微信小程序播放窗口

二、观看与播放

视频打不开 / 一直加载怎么办? ▾

请依次尝试:

  1. 刷新页面(Ctrl+F5 强制刷新)
  2. 切换浏览器(推荐 Chrome、Edge、Safari)
  3. 检查网络(尝试切换 Wi-Fi / 4G / 5G)
  4. 清除浏览器缓存
  5. 如果仍然无法播放,请联系客服并提供课程名 + 视频名 + 截图
  6. 苹果手机自带浏览器播放有些版本无声音,建议下载其他浏览器使用
可以下载视频吗? ▾

不可以。本平台所有课程视频均受版权保护,仅支持在线观看,禁止下载、录制、传播。

违反者将承担法律责任。
可以投屏 / 全屏观看吗? ▾
  • 全屏观看:支持。点击视频右下角的全屏按钮,或点击播放器右上角的"⛶"进入专注模式。
  • 投屏:目前不支持内置投屏,但你可以使用浏览器自带的投屏功能(Chrome 的"投射")。
为什么视频上有水印? ▾

视频上的水印是你的账号信息(用户名),用于:

  • 保护课程版权
  • 追踪非法传播来源
  • 保障已购用户的权益

水印不影响正常观看,请放心学习。

三、试听与权限

什么是"免费试听"? ▾

部分课程提供免费试听视频,未购买的用户也可以观看,帮助你判断课程是否适合自己。

试听视频在课程目录中会标注"▶ 试听"。

为什么有些视频能看,有些不能看? ▾
  • 显示 "▶ 试听":免费视频,任何用户都能看
  • 显示 "🔒":付费视频,需要购买课程后才能观看
  • 无标记:你已购买该课程,全部视频可看

四、账号与登录

忘记密码怎么办? ▾

在密码找回页面,输入注册邮箱,系统会发送重置链接到你的邮箱。点击进入密码找回

重置链接有效期 10 分钟,过期需重新申请。
用户名+密码登录,与微信扫码登录有什么区别 ▾

注意:两种登录方式并不相通。如果是在用户名+密码模式下购买的课程,使用微信扫码登录不能观看课程,反之也是如此,谨记购买课程的登录方法

目前不支持修改登录方式。

五、发票与售后

可以开发票吗? ▾

可以。请联系客服(微信pvyuan2)提供以下信息:

  • 订单号
  • 发票抬头
  • 纳税人识别号
  • 接收邮箱

发票类型:电子普通发票,发票内容为:*生产生活服务*课程培训费。

是否有交流群/答疑群? ▾

部分课程拥有微信答疑群,部分课程为QQ群

如何联系客服? ▾
  • 微信:pvyuan2
  • 联系时请提供:订单号 + 问题描述 + 截图(如有)

六、其他问题

遇到问题怎么反馈? ▾

如果以上内容没有解决你的问题,请通过以下方式反馈:

  1. 截图问题页面
  2. 记录操作步骤
  3. 提供账号信息
  4. 发送至客服邮箱

我们会在 1 个工作日内回复。

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